Política de Privacidade e Cookies
A Grafcolor Soluções Gráficas valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos e protegemos as suas informações quando você visita nosso site (grafcoloracz.com.br) e entra em contato conosco.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Quem somos (Controlador de Dados)
- Razão Social: GRAFCOLOR SOLUCOES GRAFICAS LTDA
- CNPJ: 29.494.331/0001-07
- Endereço: Av. Venâncio Flores, 1623, Centro, Aracruz - ES
- Site: https://grafcoloracz.com.br/
1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?
Para que nosso site funcione e para podermos atender você com agilidade, lidamos com dois tipos de informações:
A. Dados de Navegação e Cookies (Tráfego e Anúncios)
Quando você acessa nosso site, utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento (como o Pixel da Meta/Facebook/Instagram e tags do Google).
- O que coletamos: Seu endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site e de onde você veio (se clicou em um anúncio nosso, por exemplo).
- Para que usamos: Esses dados servem exclusivamente para entender como as pessoas usam nosso site, medir a eficiência das nossas campanhas de publicidade e mostrar anúncios relevantes para você. Eles não identificam você pessoalmente de imediato.
- Seu controle: Você pode aceitar ou recusar esses cookies através do banner de aviso exibido na sua primeira visita ao site.
B. Dados de Contato via WhatsApp
Nosso site não possui formulários extensos. O contato principal é feito diretamente através do nosso botão de WhatsApp.
- O que coletamos: Quando você clica no botão e nos envia uma mensagem, passamos a ter acesso ao seu número de telefone, foto de perfil do aplicativo e os dados que você escolher nos enviar na conversa (como seu nome, e-mail para envio de arquivos ou detalhes do projeto/orçamento).
- Para que usamos: O uso do seu WhatsApp é estritamente comercial. Utilizamos seu número apenas para (1) responder sua solicitação de orçamento, (2) enviar prévias de serviços gráficos, (3) combinar entregas e (4) prestar suporte ao cliente. Nós não adicionamos seu número em listas de transmissão genéricas (spam) ou grupos sem o seu consentimento explícito.
2. Com quem compartilhamos seus dados?
A Grafcolor não vende, aluga ou troca seus dados pessoais com terceiros. Suas informações são compartilhadas apenas com:
- Plataformas de Tecnologia e Marketing: Ferramentas como Google Analytics, Meta Ads e nossa infraestrutura de hospedagem de sites, que processam os dados de navegação em nosso nome para manter o site seguro e os anúncios funcionando.
- Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados caso seja exigido por lei ou por ordem judicial.
3. Por quanto tempo guardamos seus dados?
Os dados de contato do WhatsApp e histórico de pedidos são mantidos pelo tempo necessário para prestarmos os serviços gráficos solicitados e para cumprir obrigações fiscais/legais de faturamento.
Os dados de cookies de navegação seguem o período de expiração definido por cada plataforma (Google/Meta), podendo ser limpos por você a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
4. Quais são os seus direitos?
De acordo com a LGPD, você tem o controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:
- A confirmação de que tratamos seus dados.
- O acesso às informações que temos sobre você.
- A correção de dados incorretos ou desatualizados.
- A exclusão das suas informações de nossa base de contatos (desde que não precisemos mantê-las por questões fiscais ou para a finalização de um serviço contratado).
5. Como falar sobre Privacidade conosco?
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados, basta nos chamar no próprio WhatsApp de atendimento ou enviar um e-mail para: contato@grafcoloracz.com.br.
Última atualização: 12 de março de 2026